5 Projektowanie produktu Koszmary i jak im zapobiegać

Pierwotnie opublikowany w The Forever Pace: www.nonfiction.io/blog

Pomogłem niesamowitym zespołom proaktywnie planować i wdzięcznie omijać wszelkie potencjalne pułapki, które nadejdą. Ale byłem także świadkiem kilku zaskakująco złych sytuacji. W tym momencie trudno jest nikomu z drużyny być w pokoju, co może kusić wskazaniem palcami i obwinianiem. Wina szybko staje się potworem w pokoju, którego wszyscy się boimy.

Być może poczułeś, jak ten potwór oddycha ci po szyi. Czy w takiej sytuacji szybko wskazujesz palcem?

Jak powiedział kiedyś pisarz i wykładowca Dale Carnegie: „Nie ma czegoś takiego jak neutralna wymiana. Zostawiasz kogoś albo trochę lepszego, albo trochę gorszego. ”

Nie daj się zwieść, to nie jest rant. Pomysły Carnegie na temat relacji międzyludzkich opowiadają się za tym, że podejście z empatią - * lub innymi słowy pozostawianie ich nieco lepszym dla drugiej osoby * - jest w rzeczywistości pewną drogą do osiągnięcia rezultatu, który jest korzystny dla twoich celów. Kluczem jest skupienie się na wspólnych zainteresowaniach. Alternatywnie, co wynika z skupienia się na własnym interesie przed wspólnym zainteresowaniem?

  • Nieufność
  • Próżność
  • Podział
  • Marnotrawstwo
  • Apatia

Witamy w naszych koszmarach z projektowania produktów. Widziałem każdy z poniższych scenariuszy, które pozostawiają projekty nieodwracalnie gorsze. Nie rozpaczaj, jeśli uderzą blisko domu. Jak zobaczysz, każdemu można zapobiec dzięki procesowi opartemu na empatii.

1. Kopalnia Linchpin

Nasz pierwszy koszmar ma miejsce na późnym etapie procesu. Jest 11 godzina i pozornie znikąd setki godzin ciężkiej pracy zostają zlikwidowane, ponieważ pracownik o krytycznym poziomie zarządzania rezygnuje lub zostaje ponownie przydzielony.

Projekt zostaje uwięziony i nikt nie wie, jak (lub gorzej, dlaczego powinieneś) kontynuować.

Dlaczego tak się dzieje?

Jedyny interesariusz trzymał projekt razem. Nikt nie opowiadał się za tym, aby zespół podzielił własność projektu. Praca była trzymana zbyt blisko skrzyni, a zaufanie do całej organizacji nie wzrosło.

Jak możesz temu zapobiec

Projektant i właściciel projektu mogą budować zaufanie, ustanawiając kompleksowy proces recenzowania projektów. Postaw się tam, aby uzyskać szczere opinie. Regularny, zrównoważony harmonogram przeglądów „na wszystkie ręce” pozwoli wszystkim zaangażować się w wizję projektu bez konieczności włączania ich do każdej rozmowy po drodze.

Angażując szersze grono interesariuszy i współpracowników wcześniej w proces projektowania, możesz budować zaufanie i rozpowszechniać wiedzę na temat „jak” i „dlaczego” projektu.

2. The Vanity Project

Będzie wspaniale. Będzie jak dotąd najlepszy. Potrzebujemy tego, ponieważ… cóż… najgłośniejsza osoba w pokoju tego chce. Ale co to właściwie jest?

Projekt ulega załamaniu, gdy budżet zostaje wyczerpany, próbując ożywić wizję zwierzaka jednego interesariusza.

Dlaczego tak się dzieje?

Projektant był naprawdę tylko długopisem w ręku kierownika, często grając w „przynieś mi rockową grę”. Zamiast planować ustalone wymagania, właściciel produktu gonił za zmieniającą się wizją wykonawczą - często nie przywiązaną do potrzeb i celów użytkownika wszyscy rozumieją.

Jak możesz temu zapobiec

Początkowy proces odkrywania pozwala na wspólne zrozumienie, dlaczego projektujemy, zanim zdecydujemy się na co. Bądź aktywny na wczesnym etapie procesu, aby wyjaśnić i uzyskać od wszystkich konsensus w sprawie celu projektu.

Ustalając jasny cel skoncentrowany na użytkowniku dla zespołu, możesz wrócić do rozwiązania prawdziwego problemu. Czyniąc to, przełożysz otwartą wizję niektórych osób na wymierny efekt końcowy.

3. Bunt na zaległościach

Ten jest dla projektantów. Stworzyłeś swoje arcydzieło i dostarczyłeś je twórcom, którzy oczekują, że ożyją. Czas mija. Gdy sprawdzasz postępy, szokujące odejście od tego, co stworzyłeś.

Projekt został złomowany przez „nieuczciwą grupę” w zespole ds. Produktu, która oddzieliła się od procesu projektowania, ponieważ nigdy nie dostawali od ciebie tego, czego potrzebowali.

Dlaczego tak się dzieje?

Niestety zwykle dzieje się tak, gdy projektant jest zbyt wysoki i potężny, aby słuchać lub współpracować. (Prawdopodobnie nie czytają The Forever Pace.)

Jak możesz temu zapobiec

Jako projektanci musimy szczerze spotykać się, współpracować i słuchać menedżerów produktu i inżynierów. Pozwala na szczerą rozmowę, która kontroluje nasze ego.

Projektant, który współpracuje i ustanawia wspólne zainteresowania, odkryje, że wynikowy kod jest imponująco zbliżony do ich oryginalnych projektów - a czasem nawet lepszy.

4. Zespół „Projektowania” taśm Duct Tape

Tutaj mamy inny scenariusz, w którym produkt końcowy różni się drastycznie od oryginalnego projektu. To nie wina ego, to brak widoczności. Projektant został uciszony i od samego początku nigdy nie znał pełnego zakresu problemu, który zespół próbował rozwiązać.

Powstałe projekty dostarczyły tylko ułamek tego, co było potrzebne, a resztę pozostawiono inżynierom, aby jak najlepiej skleić razem.

Dlaczego tak się dzieje?

Projektant został zatrudniony do zbyt wąskiego celu i nie został zaangażowany w proces planowania, który pozwala mu pracować całościowo. Sytuację pogarsza środowisko, w którym eksploracje i pytania projektanta nadal ograniczają się do „tylko zadania do wykonania”.

Jak możesz temu zapobiec

Właściciele produktów muszą upewnić się, że od samego początku wszyscy pracują nad kompleksową mapą drogową - w tym freelancerami i konsultantami.

Zachęcam do zaangażowania projektantów wystarczająco wcześnie w proces tworzenia mapy drogowej, aby mogli wnieść wgląd w to, gdzie zainwestować swoje wysiłki. Chcą skutecznie przyczyniać się, nie pozostawiając swoich kolegów z drużyny, aby wypełnić puste pola.

5. Władca much

Kończę najbrzydszym ze scenariuszy. Brak konsensusu co do kierunku produktu prowadzi do słabej pracy zespołowej, co prowadzi do konfliktu interpersonalnego, paraliżu i winy. Burzliwe środowisko zniechęca do współczucia dla ludzi wokół ciebie, co dodatkowo psuje konsensus. To błędne koło.

Proces projektowania staje się serią reakcji na szarpnięcie kolanem motywowanych raczej samozachowawczością niż postępem.

Dlaczego tak się dzieje?

Jest to wynik końcowy, którego można się spodziewać, gdy którykolwiek z poprzednich scenariuszy pozostanie niewystarczająco długi. Negatywne cechy interpersonalne ulegają spotęgowaniu, dopóki proces nie ulegnie erozji, a zespół prawie się załamie. Osiągnięta toksyczność.

Jak możesz temu zapobiec

Zachęcamy do przyjęcia empatii, ustalenia celu i osiągnięcia konsensusu w sprawie planu. Dawaj przykład, otwierając się na komunikację i szczere opinie, aby stworzyć środowisko, które zachęca do tego. Często weryfikuj swój proces i pozwól zespołowi wysyłać pomysły, które go dostosowują i ulepszają.

Wierz we własne siły, aby wpływać na sukces swojego zespołu, ustanawiając i zachęcając do wspólnych zainteresowań. Bądź mistrzem zdrowego procesu, który może objąć każdy wokół ciebie.

Komunikacja jest odpowiedzią

Prawdopodobnie zorientowałeś się, że wszystkie te scenariusze mają wspólny wątek. Tak, kiczowate imiona - ale co ważniejsze, komunikacja. To niesamowite, jakie problemy występują, po prostu dlatego, że coś prostego pozostało niewypowiedziane.

Zabierz ze sobą te trzy strategie, które ulepszają projekty, do których codziennie przyczyniamy się:

  1. Otwórz linię komunikacji ze swoim zespołem i interesariuszami, które sprzyjają empatii i wspólnym zainteresowaniom
  2. Ustal jasny, wspólny cel i od samego początku planuj współpracę
  3. Zachęcaj do proaktywnej, ciągłej rozmowy, która nie stroni od szczerej opinii

Zachęcaj wszystkich do poczucia równego zaangażowania i odpowiedzialności za wynik procesu projektowania produktu, a zapobiegniesz koszmarom, które staną się rzeczywistością.