6 zagrożeń związanych z reklamą online, które musisz znać (i jak ich unikać)

Reklama online to potężne narzędzie dla każdej firmy. Ponieważ internet stał się głównym sposobem prowadzenia działalności gospodarczej, jest konieczny i stanowi najlepszą drogę reklamową. Istnieje jednak kilka kluczowych zagrożeń związanych z reklamą online, które mogą powodować nadmierne ryzyko dla reklamodawców internetowych, jeśli nie zostaną potraktowane z wielką starannością i właściwie zarządzane.

Oto 6 największych zagrożeń dla reklamodawców online.

  1. Naruszenie prywatności użytkowników

Prywatność użytkowników jest jednym z największych zagrożeń w reklamie internetowej. Jako reklamodawca online Twoim obowiązkiem jest szanować prywatność użytkowników. Wszystkie poniższe działania stanowią nielegalne naruszenie prywatności użytkowników: wykorzystywanie czyjegoś imienia lub wizerunku bez ich zgody, udostępnianie ich prywatnych danych lub ujawnianie informacji o użytkowniku, który ich fałszywie reprezentuje. Najlepszym przykładem tego ryzyka jest wykorzystanie danych osobowych bez uzyskania zgody klienta, co często może być dość kosztowne. Jako reklamodawca internetowy nie możesz publikować pozytywnych osobistych opinii klientów bez ich pisemnej zgody.

Możesz uniknąć tego ryzyka, traktując dane użytkownika z szacunkiem (ponieważ prywatność jest tak ważna), uzyskując odpowiednie uprawnienia do używania nazwy lub wizerunku w reklamie, szanując prywatność użytkowników. Ogólna wersja i pozwolenie na użytkowanie są wystarczające i mogą znacznie zmniejszyć ryzyko dla Twojej firmy.

2. Kradzież pomysłów reklamowych

Absolutnie nie możesz ukraść metody reklamy innej firmy, jeśli firma opracowała unikalną metodę reklamy. Jeśli przeciętny człowiek może w uzasadniony sposób uwierzyć, że oderwałeś inną firmę, możesz mieć problemy prawne. Na przykład, jeśli konkurent promuje swój produkt za pomocą krzykliwych wzorów reklamowych z chwytliwymi, specyficznymi frazami, możesz naruszać ich prawa autorskie i być przedmiotem sporów dotyczących przywłaszczenia własności intelektualnej.

Łagodzisz to, będąc oryginalnym i nie kradnąc praw autorskich innych podmiotów. Kreatywność jest najpotężniejszym narzędziem, jakie mamy w reklamie, a najbardziej oryginalne reklamy - te, których ludzie wcześniej nie widzieli - są często najskuteczniejsze i mają najwyższy ROI.

3. Zniesławienie

Jeśli Twoja reklama zawiera nieprawdziwe, dyskredytujące oświadczenia dotyczące innej firmy, produktu firmy lub osoby, możesz ponosić odpowiedzialność za szkody, ponieważ popełniłeś wobec nich czyn niedozwolony. Załóżmy na przykład, że próbujesz odróżnić swoje dobro lub usługę od towaru lub usługi konkurenta, a celem reklamy jest przekonanie klientów do przejścia z usługi konkurencji na Twoją. Chociaż reklama może wskazywać powody, dla których Twój produkt lub usługa jest lepsza od konkurencji, nie możesz składać nieprawdziwych oświadczeń ani zniesławiać konkurenta. Reklamodawcy internetowi często przesuwają kopertę w odniesieniu do tego, co można uznać za zuchwałe lub zniesławiające, a jest to znaczące ryzyko, które często może prowadzić do sporów sądowych.

Reklamodawcy internetowi mogą zmniejszyć to ryzyko, weryfikując wszystkie swoje informacje i unikając zniesławiających wypowiedzi na temat konkurenta. Zasadniczo, jeśli dołożymy należytej staranności, aby upewnić się, że zniesławiające wypowiedzi nie są zamieszczane w reklamach internetowych, ryzyko to jest zmniejszone.

4. Zgodność z przepisami

W Stanach Zjednoczonych istnieje ponad dziesięć tysięcy przepisów regulujących komunikację elektroniczną, więc popełnianie błędów w marketingu online jest stosunkowo łatwe. Ogólnym celem tych przepisów jest zapewnienie uczciwości i uczciwości, aby konsumenci byli chronieni przed fałszywymi i wprowadzającymi w błąd roszczeniami dotyczącymi produktów lub usług. Ogólnie rzecz biorąc, FTC wymaga od wszystkich reklamodawców trzech rzeczy: (1) reklama musi być prawdziwa i nieuczciwa, (2) należy przedstawić dowody na wszystkie roszczenia zawarte w reklamach oraz (3) firma nie może robić nieuczciwych reklam.

Rozwiązaniem tego ryzyka jest uzyskanie dogłębnej znajomości przepisów dotyczących reklamy internetowej i komunikacji elektronicznej w danej branży. Jeśli nie rozumiesz dokładnie, co możesz, a czego nie możesz powiedzieć w reklamie - lub nie wiesz dokładnie, jak to powiedzieć - powinieneś skonsultować się z prawnikiem specjalizującym się w wytycznych regulujących reklamę.

5. Oszustwo

Niewielu reklamodawców online zdaje sobie sprawę, że mogą zostać oszukani przez wynajmowane przez nich usługi reklamowe. W przerażającym raporcie Google z listopada 2014 r. Ujawniono, że 56% wszystkich reklam online nigdy nie jest widzianych przez prawdziwych ludzi, ponieważ są umieszczone poza głównym obszar przeglądarki komputera. „Oszustwa botów” są również bardzo rozpowszechnione, a jeden raport szacuje, że firmy zmarnują 6 miliardów dolarów na fałszywe reklamy w 2017 roku, przy czym boty stanowią ponad 12% ruchu reklamowego w Internecie.

Możesz uniknąć oszustwa, mocno weryfikując platformy, na których kupujesz reklamy i żądasz określonych wskaźników wydajności. I zwróć uwagę na wypłatę z reklamy, ponieważ jeśli nie generujesz cennych konwersji z reklamy, oszustwo pojawi się w niskim ROI na reklamie. Możesz zmniejszyć ryzyko oszustwa, dokładnie oceniając każdą reklamę internetową, którą prowadzisz, i uważnie obserwując wszystkie usługi, od których kupujesz reklamy.

6. Reputacyjne gafle

Wszyscy widzieliśmy przypadki, w których firma wbija stopę we własne usta i generuje negatywną wartość dla swojego produktu lub usługi za pomocą reklamy internetowej. Jako bardziej ekstremalny przykład, rozważ sklep z materacami w Teksasie, w którym umieszczona jest bez smaku reklama kpiąca z ataków terrorystycznych z 11 września (tak, tak się naprawdę stało). Bezsmakowe żarty i przywłaszczenia kulturowe to najczęstsze rodzaje gofrów reputacyjnych w reklamie internetowej, które mogą powodować najcięższe i trwałe szkody dla dobrej firmy. Inne przykłady obejmują niewłaściwe zarządzanie firmowymi mediami społecznościowymi, w których ktoś przesyła dalej lub publikuje treści, które mogą potencjalnie zaszkodzić reputacji firmy i skutkować odwrotnym skutkiem tego, co reklama ma przynieść.

Aby tego uniknąć, upewnij się, że wielu członków zespołu dokładnie przegląda twoje treści, i popełniaj błędy po stronie konserwatyzmu w stosunku do zjadliwości (chyba że ostra treść jest wysoko obliczona, a Twój zespół uważa, że ​​nic nie zostanie przyjęte niewłaściwie). Graj bezpiecznie i upewnij się, że Twoje treści są sprawdzane przez wielu członków zespołu, i wszystko będzie dobrze.

Poruszanie się po dżungli reklam internetowych nie jest prostym zadaniem i musimy być w pełni świadomi wszystkich ryzyk w naszym przedsięwzięciu. Ale przy odrobinie rozsądku i rozsądku reklamodawcy internetowi mogą uniknąć ryzykownych pułapek, które padają ofiarą wielu osób.