Aktywne słuchanie: co to jest i jak to poprawić

„Aktywne słuchanie to technika komunikacji stosowana w poradnictwie, szkoleniach i rozwiązywaniu konfliktów. Wymaga to od słuchacza pełnej koncentracji, zrozumienia, odpowiedzi, a następnie zapamiętania tego, co zostało powiedziane ”.

Dzięki, Wikipedia. Ale to nie wszystko.

Po pierwsze zacznijmy od stwierdzenia, czym nie jest aktywne słuchanie.
Aktywne słuchanie to nie tylko nakładanie rybiego wyrazu i powtarzanie tego, co mówi jego odpowiednik. Nazywa się to refleksyjnym słuchaniem, a nawiasem mówiąc, niekoniecznie oznacza to, że twoja uwaga jest żywa podczas spotkania.

Aktywne słuchanie nie czeka na zakończenie przez drugą osobę tylko wypluwania odpowiedzi, którą przygotowywałeś przez cały czas, w którym miałeś faktycznie słuchać.

A aktywne słuchanie nie próbuje narzucać rozwiązań problemów i przeszkód partnera, przynajmniej nie bez pełnego zrozumienia całego kontekstu i spędzenia przynajmniej czasu w empatycznym stanie z nim / nią w pierwszej kolejności.

Aha, nawiasem mówiąc, używanie go tylko w „poradnictwie, szkoleniu i rozwiązywaniu konfliktów” wygląda jak skrót.

To znaczy, nie chcę tu brzmieć jak kaznodzieja, ale uważne słuchanie powinno być sposobem na życie, a nie techniką stosowaną tylko wtedy, gdy na linii jest coś cennego. Dobrze, skończyłem.

Aktywne słuchanie to umiejętność włączenia się w prowadzoną rozmowę i osiągnięcie w pełni empatycznego stanu z kimkolwiek przed tobą.
Oznacza to dostrojenie uszu, umysłu i serca do tego, co jest ci przekazywane.
Żadnego smartfona, żadnych rozrywek, żadnego przeszkadzania nad miłą kobietą, która przechodzi przez ulicę, jednocześnie udając, że tam jesteś. Żaden z tych.

Może zbyt utopistyczny?

Nie mogę powiedzieć, ile razy spotkałem osoby nieumyślne. Scenariusz był zawsze taki sam.
W trakcie rozmowy, zarówno w trybie jeden na jednego, jak i podczas rozmowy grupowej, ktoś otwiera swojego iPhone'a. Stamtąd rozmowa trwa około 30 sekund, po których całkowicie odbiegają od głównego tematu, który był omawiany na początku (zauważysz to, gdy zbyt wiele razy zaczną wrzucać zaimek „ja” w zdania) .
Jest to całkowite wyłączenie.

I zwykle jest to moment, w którym chciałbym móc zostać w domu i grać w warcaby z babcią.

Umiejętność prawidłowego słuchania to umiejętność, którą w tym niezwykle szybkim świecie niewielu uczy się opanować.

Ale to nie znaczy, że to trudne.

Przeciwnie, jest to całkiem możliwe do osiągnięcia, a poniższe kroki z pewnością przyspieszą cały proces:

  1. Nawiąż kontakt wzrokowy.
    Kontakt wzrokowy jest prawdopodobnie najważniejszą rzeczą, o której należy pamiętać, rozmawiając z kimś. Patrzenie w oczy drugiej osoby niekoniecznie oznacza, że ​​jesteś obecny i aktywny w rozmowie, ale jest to jednak pierwszy krok w kierunku osiągnięcia pełnej empatii. Zapewnia to, że jego / jej osoba jest szanowana i słuchana.
  2. Zadawać pytania.
    Nie tylko musisz zadawać pytania, gdy czegoś nie rozumiesz, ale równie ważne jest od czasu do czasu sprawdzenie, czy dwoje (lub więcej) z was jest na tej samej stronie. Osiąga się to poprzez zadawanie parafrazujących pytań: pozwalają one zarówno upewnić się, że zrozumiałeś koncepcję, jak i poprawić swoją samoświadomość podczas rozmowy. Co więcej, pytania te sprawiają, że druga osoba widzi rzeczy z innego punktu widzenia, co sprzyja lepszej komunikacji.
  3. Zwróć uwagę na sygnały niewerbalne.
    Czy wiesz, że komunikacja niewerbalna stanowi około dwóch trzecich całej komunikacji?

    Na tej podstawie można śmiało powiedzieć, że mowa ciała jest ważna i dlatego zasługuje na uwagę.
    Kiedy jesteśmy zrelaksowani, nasze fizyczne gesty i nasze komunikaty głosowe pasują do siebie, dzięki czemu nasz rozmówca nie ma miejsca na wątpliwości i wątpliwości. Wręcz przeciwnie, gdy jesteśmy spięci lub zestresowani, nasze sygnały fizyczne mogą wysłać inną wiadomość, która jest całkowitym przeciwieństwem tej, którą staramy się rozwiązać. Pamiętaj o tym podczas słuchania i, jeśli pozwalają na to sytuacje, wyjaśnij stan emocjonalny drugiej osoby.
  4. Bądźcie empatyczni.
    Wykorzystaj uczucia kryjące się za słowami.
    Nie zatrzymuj się tylko na tym, co mówią ludzie, zadaj sobie pytanie, dlaczego to mówią. Odłóż na bok swoje ego i zanurz się w tym, co wywołało określoną reakcję.
    Stawiając się w ich butach i widząc całą sytuację z ich oczu, pozwalasz im wyrazić swoje prawdziwe uczucia. Oprócz faktu, że obdarowanie kogoś niepodzielną uwagą i współczuciem jest jedną z najbardziej hojnych rzeczy, jakie można kiedykolwiek zrobić jako istota ludzka, pozwala także na poszerzenie własnego spojrzenia na różne tematy.

    Łatwiej powiedzieć niż zrobić, wiem.
    Opuszczenie strefy komfortu „Przygotowuję odpowiedź” na niepewność odpowiedzi w trakcie podróży nie jest łatwe i może początkowo wydawać się zastraszające. Ale z dużą ilością praktyki i cierpliwości stanie się w końcu drugą naturą i umożliwi rozmowę tak gładką jak jedwab.
  5. Odrocz wyrok i bądź otwarty.
    Niech druga osoba skończy, zanim coś powie.
    W końcu nazywa się to aktywnym słuchaniem. Nie ma dosłownie sensu przerywać mówcy; przerywa rozpęd, ogranicza zrozumienie przesłania i ostatecznie jest stratą czasu.
    Cała praktyka aktywnego słuchania, jak wcześniej zarysowaliśmy, opiera się na szacunku. Słuchasz, ponieważ cenisz opinie innych i chcesz dowiedzieć się więcej na ich temat; dlatego niemożliwe byłoby szanowanie rówieśnika podczas jednoczesnego otwierania ust. Bądź mądry.

    Chcesz także być (i patrzeć) tak otwarty, jak potrafisz, co oznacza gotowość do uznania światopoglądów, które mogą różnić się od twoich.
    Z powodu różnych doświadczeń życiowych nie każdy ma ten sam system przekonań; wszyscy dorastali w inny sposób, zazębiali się z różnymi kulturami i spotykali różnych ludzi: im szybciej zrozumiesz tę rzeczywistość, tym lepsze będą twoje rozmowy.

Podobał ci się / nienawidzi tego artykułu? Dlaczego? Obiecuję, że niepodzielnie skupię się na konstruktywnej informacji zwrotnej w poniższej sekcji komentarzy. Możesz również napisać do mnie za pośrednictwem DM na Instagramie (https://www.instagram.com/anthonymartin279/).
Dzięki!