Jak zostać właścicielem produktu, gdy nie znasz produktu

W OutSystems znalazłem się w wyrafinowanym krajobrazie technologicznym. Jest to szybko nagradzana firma z wiodącym w branży produktem i jest wiele do nauczenia się i nadrobienia.

Jako starszy właściciel produktu pojawiły się dwa pytania: jak podejmować świadome decyzje, jeśli dopiero zaczynam? Jak mogę być odpowiedzialny za te decyzje?

Pierwsze tygodnie były radosne. Byłem zajęty odkrywaniem każdego zakątka tego nowego i fascynującego ekosystemu. Pojawili się nowi koledzy, nowa kultura i największe ze wszystkich wyzwanie, nowy i złożony produkt. Proces wdrażania przebiegał w (prawie) wygodnym tempie, a potem rzeczywistość zaczęła się powoli przesuwać. Nie mogłem już uniknąć zimnego, twardego faktu, że zbliżaliśmy się do momentu, w którym miałbym podejmować decyzje dotyczące obszaru produktu, za który byłem teraz odpowiedzialny. Aby to zrobić, musiałem zrozumieć punkty nacisku i nadszedł czas, aby poradzić sobie z dyskomfortem wynikającym z braku kontroli.

Patrząc wstecz na lata, odkąd stałem się właścicielem produktu, nigdy nie było nudnej chwili, delikatnie mówiąc. Zawsze są chwile, kiedy produkt jest dla mnie nieco nieznany, gdzie mam do czynienia z nowymi rówieśnikami, nową dynamiką, nowym żargonem.

Mimo że to uwielbiam, czasami jest to dość trudne wyzwanie, a teraz, bazując na moim doświadczeniu z kilkukrotnym radzeniem sobie z tym procesem, chcę podzielić się tym, czego się nauczyłem.

Siedem zachowań do podejmowania właściwych decyzji

Jakie są typowe zachowania, które sprawiają, że mam pewność, że moje zespoły dostarczają właściwe rzeczy? Spójrzmy.

1. Poznaj swoje zespoły

Poświęć swój czas na poznanie ludzi w swoich zespołach, dowiedz się, kim oni są, ich indywidualności i mocne strony. Bądźcie empatyczni; empatia jest niezbędna do budowania trwałych i trwałych relacji. Pracujesz ramię w ramię z tymi ludźmi; dzielisz te same cele. Empatia budzi zaufanie i umożliwia autentyczne i uczciwe interakcje.

Nie wszyscy jesteśmy tacy sami i to świetnie!

Zazwyczaj członkowie twoich zespołów mają większe doświadczenie i wiedzę na temat produktu niż jego właściciel. Znajdź sposoby na wykorzystanie tej wiedzy i wykorzystanie jej wiedzy. Poproś ich, aby opowiedzieli o swoich doświadczeniach związanych z opracowywaniem produktu, ale także wykorzystaj swoje doświadczenie, aby zaoferować codzienny trening, aby mogli się uczyć.

Rzuć wyzwanie swoim zespołom, aby zapytały dlaczego. Codziennie. Zbierzecie nagrody w dół drogi. W rzeczywistości pytanie, dlaczego jest najważniejszą wielką zasadą w OutSystems, jak wyjaśniono w naszej Małej Księdze Nielicznych Wielkich Reguł, „Więcej niż prawo wiedzieć - Twoim obowiązkiem jest zapytać!”

Aktywnie słuchaj i bez kontroli porządku dziennego zadawaj prowokujące pytania. Każda rozmowa jest okazją do nauki.

Różnorodność sprawia, że ​​zespół staje się silniejszy.

2. Delegat do przyspieszenia rzeczy

Przekazywanie zadań, które zwykle są obowiązkami właściciela produktu, ma wiele zalet. Członkowie twojego zespołu szybciej zachowują kontekst biznesowy. Pokazują użytkownikom końcowym rzeczy, które budują, skracając pętle zwrotne i promując najlepsze rozwiązania od samego początku. Oczywiście istnieją pewne wady. Nie zawsze koncentrują się na rozwiązaniu, ale w czasach, gdy plan działania wciąż się odsłania, uważam, że jest to najlepszy sposób na przyspieszenie rzeczy, pozostając na dobrej drodze.

Chociaż jako właściciel produktu jesteś ostatecznie odpowiedzialny za decyzje i konsekwencje, rozważ zachęcenie swoich zespołów do udziału w procesie decyzyjnym.

To nie znaczy, że będą wykonywać twoją pracę. Na przykład wywiady z wewnętrznymi interesariuszami. Możesz zacząć od poprowadzenia pierwszych wywiadów wraz z członkami swojego zespołu i podkreślenia rezultatu, który ma zostać osiągnięty. Ustaw zadania, zaangażowanych ludzi i wymagania na każdym kroku, aby wiedzieli, że ich praca ma sens. Potem zostaw to i ufaj, że wykonają świetną robotę.

3. Bądź pokorny i zaakceptuj własne ograniczenia

Spojrzmy prawdzie w oczy; nie jest łatwo pogodzić się z autonomią, gdy trzeba podejmować decyzje, polegając na innych.

Zaakceptuj ten fakt i odłóż na bok swoje ego. Dostosuj się i bądź pokorny. Zachęcaj innych, aby mogli iść naprzód z twoim wsparciem i pozwolić im zająć centralne miejsce.

Zaufaj im. Nie wiesz wszystkiego i to jest w porządku.

4. Promuj ciągłe sprzężenia zwrotne

Nie ma czegoś takiego jak złe opinie. Każda informacja zwrotna jest pomocna, ponieważ albo potwierdza to, co robimy, co daje nam pewność, że jesteśmy na dobrej drodze, albo pokazuje nam, że musimy ponownie ocenić.

Idealnie, opinie pochodzą od użytkowników końcowych, ludzi, dla których budujemy rozwiązanie. Niestety, nie zawsze jest to możliwe, dlatego ważne jest, aby zachęcać do ciągłej wymiany opinii od szerokiej i różnorodnej grupy interesariuszy, takich jak zespół strategicznego zarządzania produktem, inne zespoły programistów i interesariusze, aby upewnić się, że spełniasz ich potrzeby i wymagania .

Kiedy kontekst jest niski, jeszcze ważniejsze jest zwalczanie wszelkich nieświadomych uprzedzeń i zwracanie uwagi, utrzymywanie demokracji silnej poprzez słuchanie tych, którzy zwykle są uciszani przez bardziej głośne i władające osoby.

5. Keep Focus: Rozwiązywanie problemów

Inną odpowiedzialnością właściciela produktu jest określenie podstawowych problemów w podążanej wizji.

Chociaż mam trochę wiedzy technicznej, staram się jak najlepiej dystansować od rozmów na temat rozwiązań. Zamiast tego poświęcam swój czas na promowanie różnych podejść do uchwycenia, rozmontowania i sformułowania podstawowych problemów, używając jasnego i jednoznacznego języka, tak aby wszyscy je uznali i uzgodnili.

Zaletą posiadania mniejszej wiedzy o produkcie jest to, że mogę zadawać pytania jak pięciolatek, wymuszając uproszczenie i przedstawiając prosty i prosty opis problemu.

Poświęcenie tego czasu na zapoznanie się z problemem zmniejszy się w miarę upływu czasu.

6. Kieruj się danymi, a następnie zaufaj swojemu doświadczeniu

Podejście oparte na danych jest świetne, gdy możliwe jest sensowne i reprezentatywne próbkowanie. W idealnym świecie dysponujemy wieloma punktami danych, które pomogą nam w podejmowaniu decyzji. W przypadku braku danych ze świata idealnego, wspieraj i pielęgnuj zaufane kontakty ze specjalistami z różnych dziedzin produktu, aby uchwycić subiektywne i wykwalifikowane analizy. Sprawdź swoją umiejętność triangulacji ich zaleceń i analiz, szukając wzorców i mierząc ich znaczenie.

Z czasem zaufaj swojej intuicji i podejmuj mikro-decyzje, aby zmusić ludzi do kontrargumentowania. I pracuj stamtąd, robiąc krok do przodu.

7. Użyj Clear Direction, aby pozostać na dobrej drodze

Gdy polegamy na wielu różnych źródłach informacji, trudno jest dostosować i usprawnić komunikację w języku zrozumiałym dla wszystkich.

Bez względu na obszar wiedzy odbiorców, poziom starszeństwa lub kontekst, jaki mogą mieć, upewnij się, że promujesz jasność, aby wszyscy byli na tej samej stronie i rozumieli powody każdej decyzji - nawet jeśli wybierają tylko A i wykluczają B i C.

Podziel się z nimi kontekstem, nie wpadając w pułapkę dostarczania zbyt dużej ilości zbędnych informacji, które mogą zakończyć się rozproszeniem. Rozproszenie uwagi może szybko doprowadzić zespoły do ​​zejścia z trasy. Wybierz język wizualny i prosty tekst, unikaj żargonu, którego mogą używać Twoje zespoły, i poprowadź je, aby zrobiły to samo. Używaj słów zrozumiałych dla wszystkich (tutaj czasami używam siebie jako czynnika normalizacyjnego).

Jeśli skupisz się na jasnej komunikacji i zastosujesz zachowania, które tu opisałem, nie tylko ty i twój zespół pójdziecie naprzód, ale również będziecie na dobrej drodze.

Właściciel produktu skupia uwagę i przypomina zespołowi, dlaczego robią to, co robią.

Nigdy nie trać z oczu celu końcowego. Kiedy praca odwraca się od celu końcowego, przekierowuj, bądź bezwzględny i przypominaj wszystkim, dokąd powinni zmierzać, jaki jest ostateczny problem i przywróć wszystkich na właściwe tory.

I wreszcie, dostarcz najlepsze rozwiązania

Budowanie odpowiedniego produktu może być długą i fascynującą podróżą, ale po wejściu na nieznane terytorium, nagle napotykając na skomplikowane produkty i problemy, może łatwo przerodzić się w koszmar.

W miarę, jak stopniowo poznajesz obszar swojego produktu i stajesz się bardziej autonomiczny w podejmowaniu decyzji, zrelaksuj się i zapamiętaj te zachowania, abyś mógł nadal być odpowiedzialny za podejmowane decyzje.

I oczywiście nigdy nie tracimy z oczu podstawowego celu, który wszyscy chcemy osiągnąć, którym jest zapewnienie, aby nasze zespoły dostarczały najlepsze rozwiązania naszym użytkownikom końcowym na czas.