Plan rozwoju produktu publicznego SaaS i sposób jego tworzenia

„Byłoby świetnie, gdybyśmy mieli tę funkcję…”
„Naprawdę potrzebujemy tej funkcji…”
„Czy możesz dać mi znać, kiedy będziemy mieli tę funkcję…”
„Czy masz mapę drogową produktu, chcielibyśmy poznać przyszłość między tobą a nami”

Ile razy otrzymywałeś te pytania, a potem odwróć głowę i zapytaj swój zespół, na co powinniśmy odpowiedzieć?

Skuteczna komunikacja między produktem a jego użytkownikami jest zawsze trudna, zwłaszcza gdy Twoja firma się rozwija. Kluczem do osiągnięcia jest nie tylko sposób, w jaki słuchasz, ale także sposób, w jaki reagujesz, dlatego ważne jest uzyskanie wglądu i informacji zwrotnej na temat twoich produktów lub uzyskanie u nas tego samego obrazu. Stworzono publiczne mapy drogowe, jeden z najbardziej przejrzystych sposobów komunikowania się i informowania klientów o nowych funkcjach lub ulepszeniach produktów.

Dlatego zdecydowaliśmy się stworzyć własną mapę drogową dla klientów Holistics, która jest ważnym krokiem w kierunku wzmocnienia ich pozycji i traktowania ich jako prawdziwych towarzyszy w naszej podróży po analizie biznesowej. Dziś z dumą udostępniamy publicznie naszą mapę drogową, a także dlaczego to robimy i jak to robimy.

Dlaczego publiczna mapa drogowa

1. Zamknij oferty

„Ten produkt wygląda całkiem dobrze, ale nie ma funkcji X, na pewno nie możemy bez niego żyć, przejdźmy do innego rozwiązania”

Czasami twój produkt jest znacznie lepszy niż konkurenci, Twoi potencjalni klienci go uwielbiają, ale jedna z jego niezbędnych funkcji nie jest dostępna w Twoim produkcie, prawdopodobnie od razu znajdą inne rozwiązanie, jeśli nie będą wiedzieć, czy go wesprzesz w przyszłości. W takim przypadku publiczna mapa drogowa z przejrzystym postępem tej funkcji da im nadzieję lub doprowadzi do dalszej dyskusji w celu wykonania ostatecznego połączenia, co może pomóc ci sfinalizować umowę.

2. Przejrzystość i społeczność

Przejrzystość i demokracja są kluczowymi elementami budowania zaufania między partnerami. Publiczna mapa drogowa pomaga klientom zrozumieć, nad którymi pomysłami pracujemy lub planujemy, oraz poprosić lub głosować na ich najbardziej pożądane funkcje. Ta przejrzystość sprawia, że ​​klienci czują się zaangażowani w twoją podróż jako towarzysze, którzy również chcą, aby podróż była udana jako jej właściciel. Gromadząc opinie i w przejrzysty sposób informując ich o tym, co się dzieje, możemy budować nie tylko zaufanie, ale także społeczność zaawansowanych użytkowników wokół naszych produktów.

3. Odpowiedzialność za rozwój i presja

Dodając nadchodzącą funkcję do publicznej mapy drogowej, obiecujesz. Ponieważ Twoi klienci już dobrze wiedzą, co im obiecano, będziesz mieć dobrą presję, aby śledzić rozwój.

4. Aktywa marketingowe

Na przykład piszę ten artykuł, aby przedstawić nie tylko naszą mapę drogową, ale także nasz produkt. Sprawdźmy to na Holistics.io - Business Intelligence Platform! A jeśli ktoś podzieli się tym artykułem, otrzymamy również bonus w mediach społecznościowych.

5. Pokaż naszą dumę

Wow, za każdym razem, gdy otwierasz mapę drogową, tysiące funkcji pojawiają się przed twoją twarzą, wszystkie rzeczy, przez które przeszedł Twój zespół, niesamowite…

Jak to budujemy

Holistyczna mapa drogowa
https://trello.com/b/DvUBMV3M/holistics-product-roadmap

1. Wybierz narzędzie

Istnieje wiele niesamowitych narzędzi, które pomogą Ci stworzyć własną mapę drogową, taką jak Trello, Uservoice, Publiczny plik Excel / Arkusz kalkulacyjny, Roadmap.space… I wybieramy Trello, ponieważ jest lekki, bezpłatny i obsługuje to, czego potrzebujemy do naszej publicznej mapy drogowej:

  • Widoczność i przejrzystość postępów
  • Łatwo aktualizuj i śledź
  • Pozwól użytkownikom prosić o nowe funkcje lub głosować na ich ulubione

2. Zaprojektuj mapę drogową

W naszej planszy Trello każda karta ma funkcję z jej opisami i zrzutami ekranu, podzieliliśmy planszę na 4 główne listy:

  • Przegląd i prośby o funkcje: Pierwsza karta mówi o tym, o czym jest ta deska i jak z niej korzystać. Użytkownicy mogą tworzyć żądania funkcji, dodając komentarze do tej karty. Poniższe karty są zatwierdzonymi wnioskami
  • Backlog: Zatwierdzone funkcje, które już mamy dla nich plan
  • W toku: Funkcje, nad którymi pracujemy i które zostaną wkrótce wprowadzone na rynek
  • Wydania: Funkcje i ulepszenia, które zostały wydane. Dzielimy tę listę na wiele list według miesięcy wydań, ale możesz również organizować je według kwartałów, lat lub tylko jednej listy wydań.

3. Dostarcz to

  • Dodaj link do swojej witryny
  • Opublikuj post na blogu
  • Odpowiadając na zgłoszenie do pomocy technicznej, podaj link do mapy drogowej
  • Wreszcie, po prostu skorzystaj z niego w razie potrzeby

Wniosek

Publiczna mapa drogowa zapewnia również widoczność konkurentom, możesz obawiać się, że będą świadomi tego, co robisz, i mogą cię pokonać w grze. Ale decydujemy się przedstawić naszym klientom to, co najlepsze, zamiast bać się konkurencji, ponieważ ostatecznie nie chodzi o pomysł, ale o wizję i sposób jej realizacji. Cieszymy się, że dołączysz do nas w podróży. Wskakuj i daj nam znać, co myślisz!

* Aktualizacja: użytkownicy Holistics zaczynają głosować i wyrażać opinie

Inne publiczne mapy drogowe

Trello.com

Jedność

Las

Prospect.io

Mixmax.com

AdobeXD

Rodzina Microsoft